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TERMINOS Y
CONDICIONES
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Este portal es ofrecido a usted
como usuario para su aceptación sin modificación
de los términos, condiciones y cláusulas
en él contenidas. La relación entre
Viajes Felgueres, Apollo Galileo y usted será
aquella de contratantes independientes y ninguna
de las partes (incluyendo funcionarios, agentes
y empleados) podrá ser considerada o constituida
como socios, empresas conjuntas, fideicomisos,
empleados y/o agentes comunes
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asignar, convenir, subcontratar o delegar sus derechos,
deberes y obligaciones aquí indicadas. |
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| Términos
y condiciones adicionales pueden aplicar a las reservaciones,
compra de bienes y servicios y a otras secciones
de este portal, según el proveedor de servicios
específicos y usted como usuario acuerda
aceptar dichas cláusulas. |
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CONDICIONES
GENERALES
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ORGANIZACION
Y RESPONSABILIDADES
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Viajes Felgueres S.A. de C.V.
actúa como intermediario entre los usuarios
y las entidades o personas encargadas de proporcionar
los servicios de transporte aéreo o terrestre,
alojamiento, alimentación, o cualquier
otro servicio contratado a través del portal
de Internet Viajes Felgueres.
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Viajes Felgueres,
se compromete a cumplir con los servicios mencionados
con las salvedades especificadas en estas Condiciones
Generales. No obstante, no se responsabiliza por
imprevistos ocasionados por huelgas, condiciones
climáticas, atrasos, terremotos, cuarentenas,
así como perjuicios materiales, personales
o morales que le puedan ocurrir al pasajero por
pérdida, daños o hurtos de equipaje
en accidentes, enfermedades o fallecimientos.
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Las presentes "Condiciones Generales"
son regidas por los artículos del código
civil y de cualquier otra legislación aplicable.
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TARIFAS AEREAS
PUBLICADAS EN ESTE PORTAL
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Las tarifas aereas publicadas en el portal
de VIajes Felgueres, no son garantizadas bajo
ningun motivo, ya que las lineas aereas nos
proporcionan dichas tarifas que en la mayoría
de los casos tienen restricciones, validez limitada,
capacidad controlada y son sujetas a cambios
sin previo aviso.
VIajes Felgueres publica estas tarifas en un
sentido estrictamente informativo y unicamente
garantiza el costo de estas al momento de emitir
el boleto.
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CONDICIONES
CONTRACTUALES PARA LA COMPRA DE PASAJES AEREOS
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Compra de "Boleto
aéreo" es la compra de un pasaje de avión,
que da derecho a desplazarse vía aérea
en una aerolínea comercial entre dos o
más puntos equidistantes. Esta aplicación
es también extensiva al boleto electrónico,
del cual estas condiciones y los avisos forman
parte integral.
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"Transportador"
son todos los transportadores aéreos de
carácter comercial que transporten o se
obliguen a transportar pasajeros y su equipaje,
según el presente contrato, o que ejecuten
cualquier otro servicio relacionado a tal transporte
aéreo.
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| "Boleto
aéreo electrónico" es el itinerario
o recibo emitido a favor de un usuario donde el
transportador contrae obligaciones para transportarlo
vía aérea sujeto a las condiciones
contractuales de la Convención de Varsovia.
La Convención de Varsovia significa la Convención
para la Unificación de ciertas reglas relativas
al Transporte Aéreo Internacional, firmada
en Varsovia el 12 de octubre de 1929, o esa convención
más las modificaciones de La Haya, del 28
de septiembre de 1955, conforme sea aplicable. |
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|
|
El transporte
de que se tratan estos boletos está sujeto
a limitaciones relativas a responsabilidades establecidas
por la Convención de Varsovia, salvo que
este transporte no sea "transporte internacional"
como está definido por dicha Convención
|
| |
| Hasta
el punto que no haya conflictos con lo anteriormente
citado, el transporte y los otros servicios ejecutados
por cada transportador están sujetos a (I)
disposiciones contenidas en el boleto; (II) tarifas
aplicables; (III) condiciones de transporte del
transportador y reglamentos conexos, los cuales
son considerados parte integrante de este (y quedan
a disposición, mediante pedido a las oficinas
del transportador), excepto en el transporte en
una localidad de los Estados Unidos y el Canadá
y cualquier localidad fuera de estos países,
a las cuales se aplican las tarifas vigentes. |
| |
| El
nombre del transportador puede ser abreviado en
el boleto, estando su nombre completo y su abreviación
expresos en las tarifas del transportador, en las
condiciones de transporte, reglamentos o cuadros
de horarios; la dirección del transportador
será el aeropuerto de partida, indicando
al lado de la primera abreviación del nombre
del transportador del boleto. Las localidades de
escala o conexión acordadas son aquellas
indicadas en el boleto o las que aparecen en los
cuadros de horarios del transportador como localidades
previstas de escala o conexión en la ruta
del pasajero; el transporte a ser ejecutado conforme
a este boleto por diversos transportadores sucesivos,
es considerado una operación única.
Cuando un transportador aéreo emite un boleto
para transporte en líneas de otro transportador
aéreo, está actuando como su agente. |
| |
| Cualquier
exclusión o limitación de responsabilidad
del transportador se aplicará y se extenderá
a los agentes, empleados y representantes del mismo. |
| |
| El
equipaje registrado será entregado al portador
de la nota de equipaje. En caso de daños
al equipaje transportado en vuelos internacionales,
la reclamación deberá hacerse por
escrito al transportador inmediatamente después
de verificados los daños y, a más
tardar, dentro de 7 días de ocasionados.
En caso de atraso, la reclamación deberá
hacerse dentro de 21 días de la fecha en
la en que el equipaje fue entregado. |
| |
| Este
boleto vale para transporte durante el plazo de
un año a partir de la fecha de emisión,
excepto si hubiera una disposición contraria
en este boleto, las tarifas del transportador, en
sus condiciones de transporte o en los reglamentos
conexos. La tarifa del transporte de que se trata
este boleto está sujeta a modificación
antes del inicio del transporte. El transportador
podrá rehusarse a ejecutar el transporte
si la tarifa aplicable no hubiera sido pagada. |
| |
| El
transportador está obligado a realizar sus
mejores esfuerzos en el sentido de transportar al
pasajero y su equipaje con razonable atención.
Los horarios indicados en los cuadros de horarios
o en cualquier otro lugar no son garantizados, ni
hacen parte de este contrato. En caso de necesidad,
el transportador puede, sin aviso previo, sustituirse
por otros transportadores, utilizar otras aeronaves
y modificar o suprimir escalas previstas en este
boleto. Los horarios están sujetos a alteración.
El transportador no asume la responsabilidad de
garantizar las conexiones. El pasajero deberá
cumplir todas las exigencias gubernamentales para
el viaje, presentar todos los documentos de salida
(pasaportes), de entrada (visas y vacunas) y otros
que sean necesarios y deberá llegar al aeropuerto
a la hora establecida por el transportador o, si
ninguna hora fuera fijada, con antelación
suficiente para completar los procedimientos de
partida. |
| |
| Ningún
agente, empleado o representante del transportador
tiene poderes para alterar, modificar o dispensar
cualquier disposición de este contrato. |
| |
| Cancelaciones,
reembolsos y alteraciones en general están
sujetos a reglas tarifarias de cada boleto y/o contrato
en la forma vigente por la ley. Viajes Felgueres
se reserva el derecho de, en interés de los
pasajeros, o por motivos justos de fuerza mayor,
o factores ajenos a nuestra voluntad, realizar cambios
necesarios en itinerarios, sustituyéndolos
por otros de igual categoría a los mencionados
en la programación de viaje, siempre actuando
como cliente y operador. |
|
|
| CONDICIONES GENERALES
EN LA COMPRA DE PAQUETES, SERVICIOS Y ALQUILER DE
AUTOMOVILES |
| |
| Viajes
Felgueres se responsabiliza por cumplir todo aquello
que previamente venda y publique, siempre que sean
respetadas las condiciones generales expuestas,
declarando explícitamente que actúa
como intermediaria en la contratación de
servicios de terceros, que serán llamados
a cumplir sus obligaciones de acuerdo con la ley
18.829 de México y su correspondiente reglamentación.
Asimismo será sometido a las disposiciones
de ley 19,918. |
| |
| LA
COMPAÑIA AEREA INCLUIDA EN EL PROGRAMA no
puede ser responsabilizada por cualquier accidente
ocurrido con los pasajeros, durante el tiempo que
los mismos no se encuentren a bordo de sus aeronaves,
o por sus equipajes y pertenencias cuando no se
encierren bajo su custodia. El boleto de pasaje
constituye el único compromiso entre la "Compañía
Transportadora" y el pasajero. Las programaciones
de viajes fueron publicadas por cuenta y responsabilidad
de la Operadora seleccionada y/o sus prestadores
de servicios y se encuentran a disposición
de los clientes. |
| |
| Todos
los productos elaborados por las Operadoras son
de su entera responsabilidad, excluyendo de cualquier
responsabilidad a la agencia de viajes y a la compañía
aérea envuelta en la negociación,
a menos que la misma haya ocultado el nombre del
Operador del viaje o alterado unilateralmente los
servicios así como las condiciones de su
prestación, en la programación elaborada
por ésta. |
|
|
| NORMAS
PARA ALQUILER DE AUTOMOVIL |
| |
| En el
momento de alquilar un auto, el titular debe declarar
el nombre de todo conductor adicional, para que
conste en el contrato, caso contrario, la empresa
de alquiler se reserva el derecho de "negar el cumplimiento
del seguro" en caso de accidentes. Requisitos mínimos
de edad: 21 años en Brasil y América
del Sur; 25 años en Estados Unidos y Canadá. |
|
|
| IMPUESTOS Y SEGUROS |
| |
| Serán
cobrados directamente por la empresa y son requisitos
de alquiler: tarjeta de crédito o depósito
en efectivo en moneda local y licencia de conducir
vigente y valida en el país donde se tendrá
el auto alquilado. |
| |
| Los
pasajeros son responsables por todo daño
causado, de acuerdo con el contrato y las reglas
de cada empresa de alquiler. |
| |
| OBSERVACIONES:
Los precios indicados pueden ser modificados sin
previo aviso, sea debido al cambio en el costo de
cualquiera de ellos, o por variaciones en el tipo
de cambio monetario. |
| |
| INSCRIPCIONES:
El simple hecho de inscribirse para participar de
cualquier viaje de estas condiciones generales,
implica que nada deberá ser entendido o imaginado
como incluido si no está descrito en los
programas. |
| |
| HOTELES:
El horario previsto para entrada en las habitaciones
es a partir de las 14 horas (2:00 p.m.) y el de
salida a las 12 m. Cuando llegue al hotel antes
de las 14h, el hotel, a su criterio, podrá
permitir el acceso a las habitaciones, pero, en
caso de que no haya habitación disponible,
los pasajeros deberán esperar hasta el horario
especificado. |
| |
| En caso
de que el pasajero desee prolongar su estadía
en el hotel, deberá notificar a la recepción
y pagar directamente al hotel el costo de los días
adicionales. |
| |
| DOCUMENTACION:
Todos los pasajeros deberán llevar consigo
la documentación personal necesaria. El Operador
declina toda responsabilidad por la información,
retiro y por rechazo de las visas. |
| |
| Es responsabilidad
del usuario los documentos que le fueron entregados
por el Operador. |
| |
| EQUIPAJE:
En el transporte terrestre, el Operador niega expresamente
toda responsabilidad en caso de extravío,
daños o hurtos por cualquier circunstancia.
Recomendamos a los pasajeros que presencien el manejo,
carga y descarga del equipaje. En el transporte
aéreo será aplicado el reglamento
IATA (International Air Transportation Association).
Se permite sin costo adicional el transporte aéreo
y terrestre de máximo dos maletas por persona,
cuyo peso total no exceda 30 (treinta) kilos y 20
(veinte) kilos respectivamente. |
|
|
| ACLARACIONES |
| |
| 1.
El servicio de maletero, cuando es incluido en el
programa, es prestado en los aeropuertos y en otros
lugares de embarque. Los hoteles disponen de personal
propio para este fin. |
| |
| 2. Las
propinas representan el agradecimiento por la eficiencia
de un servicio recibido, y como tal, siempre son
voluntarias. |
|
|
| PRESENTACION EN
LOS AEROPUERTOS |
| |
| La
presentación para embarque en los Aeropuertos
debe obedecer al margen establecido por las Compañías
Aéreas (nacionales 1:30 e internacionales
02:30 horas antes de la hora de salida de los vuelos). |
| |
| CANCELACIONES:
En cualquier momento el usuario podrá cancelar
los servicios solicitados y contratados, y tendrá
derecho a la devolución del depósito
siempre y cuando el programa contratado no tenga
condiciones que indiquen lo contrario. No obstante
deberá reembolsar al "Operador",
los siguientes gastos: |
| |
| 1.
Gastos de comunicación |
| |
| 2.
Gastos por cancelación de los servicios contratados
y cobrados por los Operadores locales en el exterior. |
| |
| 3.
Tasas de servicios. |
| |
| 4.
15% del precio total del viaje si éste es
cancelado dentro de 15 (quince) días previos
a la salida, salvo exista una cláusula en
los servicios contratados que indiquen lo contrario. |
| |
| 5. 50%
del precio total del viaje si es cancelado dentro
de las 48 (cuarenta y ocho) horas antes de su salida
salvo exista una cláusula en los servicios
contratados que indiquen lo contrario. |
| |
| 6. En
caso de cancelación de boletos aéreos,
se observarán las normas de las compañías
aéreas y los organismos competentes (IATA). |
| |
| 7. La
cancelación total o parcial después
de iniciado el viaje o dentro de un día antes
del inicio de la excursión, elimina el derecho
a cualquier reembolso de los valores pagados. |
| |
|
8. En el caso de operaciones charter las cláusulas
de cancelación son las que aplica el operador.
Si no hubiera alguna cláusula en contrario,
no se realizará ningún reembolso
sobre el precio del programa, sea cual fuere la
fecha y motivo de cancelación.
|
| |
| RECLAMACIONES:
Deberán ser hechas por escrito, a través
de nuestro fax, en el plazo máximo de 30
(treinta) días del término del viaje. |
| |
| CONCORDANCIA:
Al solicitar la inscripción en cualquier
programa de viaje comercializado por Viajes Felgueres
el Cliente y/o pasajero declara que conoce y aprueba
todos los términos de estas "Condiciones
Generales", las cuales se encuentran disponibles
para ser impresas, bien como las condiciones especiales
descritas en el folleto de programación de
viaje o en el proyecto de viaje específico. |
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